Legal · Declara Digital
Aviso de privacidad integral
Versión vigente desde el
En corto
- Usamos tus datos para llevar tu contabilidad y tus trámites ante el SAT. No los vendemos ni los rentamos.
- Tu e.firma se guarda cifrada; solo un administrador del despacho puede descargarla para presentar tus trámites, y cada descarga queda registrada.
- Solo la compartimos con el SAT al hacer tus trámites y con los proveedores que necesitamos para operar.
- Puedes acceder, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos escribiendo a [pendiente: correo de datos personales].
Este resumen es para leer rápido. Lo que te obliga y nos obliga es el texto completo de abajo.
1Quién es el responsable
Este aviso explica cómo tratamos los datos personales que nos confías al usar el sitio, solicitar la membresía o recibir nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás disposiciones aplicables (la «Ley»).
El responsable del tratamiento de tus datos personales es la persona identificada abajo, que opera bajo el nombre comercial Declara Digital («Declara Digital», «nosotros»):
- Nombre comercial
- Declara Digital
- Nombre o razón social
- [pendiente: nombre o razón social]
- RFC
- [pendiente: RFC]
- Domicilio
- [pendiente: domicilio]
- Datos personales
- [pendiente: correo de datos personales]
- Atención a clientes
- [pendiente: correo de atención]
- Sitio
- https://declaradigital.com
Para cualquier tema de datos personales, el contacto es nuestro departamento de datos personales, en [pendiente: correo de datos personales].
2Qué datos tratamos
Tratamos solo los datos que necesitamos para prestarte el servicio. Según lo que contrates y las cuentas que conectes, pueden ser estos:
| Categoría | Qué datos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, teléfono y, si inicias sesión con Google, el nombre, correo y foto de esa cuenta. Si nos escribes por Messenger o comentas en nuestra página de Facebook, tu nombre de Facebook y lo que nos escribas. | De ti, al llenar la solicitud, al iniciar sesión o al escribirnos en Facebook. |
| Fiscales | RFC, CURP, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, actividad económica, obligaciones, constancia de situación fiscal, opinión de cumplimiento, declaraciones, acuses y líneas de captura. | De ti y del SAT, con tu autorización. |
| Patrimoniales y financieros | Facturas (CFDI) emitidas y recibidas, constancias de retenciones de plataformas, ingresos, gastos, ventas, comisiones, pagos recibidos, saldos a favor o a cargo, y los costos de producción que captures. | Del SAT, de las plataformas que conectes y de ti. |
| Firma electrónica y accesos | Tu e.firma (certificado .cer, llave privada .key y contraseña) y las autorizaciones de acceso a las cuentas de Mercado Libre o Mercado Pago que conectes. | De ti, con consentimiento específico y por escrito. |
| Ventas en plataformas | Si conectas Mercado Libre o Mercado Pago: órdenes, publicaciones, precios, comisiones, envíos, retenciones, pagos, fechas de liberación y reputación. | De Mercado Libre y Mercado Pago, con la autorización que les das. |
| Datos de terceros en tus comprobantes | El nombre y RFC de tus clientes y proveedores que aparecen en tus facturas. | Del SAT. Los tratamos solo por cuenta tuya y para tu contabilidad. |
| Facturas que emites tú (Autofactura) | Si facturas con tu sello: el certificado de tu sello digital (CSD) y los datos de las facturas que emites, incluidos el nombre, RFC, régimen, código postal y correo de tus clientes. La llave privada del sello y su contraseña no las guardamos: pasan directo al proveedor de timbrado. | De ti, o de tu comprador cuando captura sus datos en la liga para facturar que le mandas por Mercado Libre. Los datos de tus clientes y compradores los tratamos solo por cuenta tuya, para emitir, enviar y guardar tus facturas. |
| Programa de referidos | Los intercambios que haces con otros clientes (con quién y cuándo) y el beneficio que acumulas. | Del uso del programa en tu panel. |
| Datos técnicos y de uso | Dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso, las acciones que haces en el sistema, los accesos al portal del SAT hechos por tu cuenta y, si hay un error, un registro técnico de él. | Del uso del sitio y del sistema. |
| Facturación de la membresía | RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal, uso del CFDI y correo para enviarte tus facturas. | De ti o de tu constancia de situación fiscal. |
No tratamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias religiosas o preferencia sexual). No los pidas ni los envíes; si llegan a nosotros por error, los eliminamos.
Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, de tu representante o de un familiar), declaras que tienes su autorización para hacerlo y que le informaste de este aviso.
3Para qué los usamos
Usamos tus datos para estas finalidades, que son necesarias para darte el servicio que solicitas:
- Atender tu solicitud, contactarte por WhatsApp o correo, evaluar tu caso y darte acceso a tu panel.
- Abrir y mantener tu expediente fiscal.
- Descargar del SAT tus facturas y constancias, consultar tu situación fiscal, tu opinión de cumplimiento, tus obligaciones y tus declaraciones, y dar seguimiento a tu buzón tributario.
- Preparar tus cálculos, predeclaraciones y declaraciones, y presentar ante el SAT las declaraciones, avisos y trámites que contrates.
- Si conectas Mercado Libre o Mercado Pago, obtener tus ventas y cobros para cuadrarlos con tus facturas y mostrarte tus ingresos y tu utilidad.
- Si subes la foto de tus tickets de gasolina, pedir a la gasolinera la factura a tu nombre para que cuente en tus deducciones.
- Mostrarte en tu panel tus documentos, avisos, cálculos, el estimado de tu declaración anual y el estado de tus trámites, y elaborar tu constancia de ingresos cuando la descargues.
- Avisarte por correo de lo que pasa en tu cuenta: tu bienvenida, tus pagos y cobros rechazados, tu sello para facturar cargado o por vencer, tus recargas de timbres y las facturas que timbras, tus declaraciones presentadas (con su acuse), tu opinión de cumplimiento, tu constancia y tus documentos listos, tus módulos activos o por vencer, y la fecha límite de la declaración que preparamos por ti. Son avisos de tu propio servicio, no publicidad. Si activas los avisos en tu teléfono o navegador, te llegan también como notificación: para eso guardamos la dirección de notificaciones que da tu navegador y el tipo de equipo, y la borramos cuando los apagas.
- Cobrar tu membresía y los servicios adicionales, y emitir sus facturas (CFDI).
- Operar el programa de referidos y aplicar sus beneficios.
- Mantener la seguridad del sistema: controlar accesos, llevar bitácoras, prevenir fraudes y detectar y corregir fallas.
- Guardar la evidencia de lo que aceptaste y de lo que hicimos por ti, cumplir obligaciones legales y fiscales, atender requerimientos de autoridades y ejercer o defender nuestros derechos.
4Finalidades secundarias y cómo negarte
Además, si no te opones, usamos tus datos de identificación y contacto para:
- Enviarte novedades fiscales generales, novedades del servicio, promociones y contenido informativo.
- Pedirte tu opinión mediante encuestas de satisfacción.
- Invitarte a compartir un testimonio, que solo publicaríamos con tu autorización expresa.
- Medir y mejorar nuestra publicidad en Meta (Facebook e Instagram), como se explica abajo.
Medición de publicidad en Meta. Cuando envías tu solicitud o creas tu cuenta, cuando te vuelves cliente y cuando pagas tu membresía, le avisamos a Meta Platforms que ocurrió, para saber qué anuncios funcionan y para que Meta muestre nuestros anuncios a personas parecidas. Le mandamos tu correo, tu teléfono y tu nombre cifrados (convertidos en un código que no se puede revertir), un identificador interno, el identificador del clic si llegaste por un anuncio, la dirección IP y el navegador desde los que enviaste tu solicitud, y el monto de la membresía. Nunca le mandamos tu RFC, tus facturas, tus declaraciones ni tu e.firma. No usamos cookies ni el píxel de Meta en tu navegador para esto. Para negarte, marca «No quiero que mis datos se usen para medir la publicidad» al enviar tu solicitud o al crear tu cuenta, o escribe a [pendiente: correo de datos personales] con el asunto «No uso secundario» y dejamos de enviarlo.
Estas finalidades no son necesarias para el servicio. Si no quieres que usemos tus datos para ellas, escribe a [pendiente: correo de datos personales] con el asunto «No uso secundario», en cualquier momento. Negarte no afecta tu membresía.
5Tu consentimiento
Al enviar tu solicitud, crear tu cuenta o aceptar este aviso en tu panel, nos das tu consentimiento para tratar tus datos en los términos aquí descritos. Como tratamos datos patrimoniales y financieros, ese consentimiento es expreso: lo das al marcar la casilla de aceptación o al hacer clic en «Acepto», y guardamos la fecha, la hora, la versión del aviso que aceptaste y los datos técnicos de ese momento como constancia.
El resguardo y uso de tu e.firma y el acceso automatizado al portal del SAT requieren, además, consentimientos específicos y por separado, que firmas antes de que usemos tu e.firma. Sin ellos, el sistema no la acepta.
6Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta
Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones (encargados). No pueden usarlos para fines propios y están obligados a protegerlos. Esto no requiere tu consentimiento. Algunos tienen sus servidores fuera de México, principalmente en los Estados Unidos.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de tus documentos. |
| Vercel | Alojamiento y ejecución del sitio y del sistema. |
| Sentry | Detección de errores. En tu navegador solo registra algo cuando ocurre un error, y con todo el texto y los campos ocultos. |
| Resend | Envío de correos (invitaciones, avisos y documentos). |
| Facturapi | Timbrado de las facturas de tu membresía como proveedor de certificación (PAC). |
| Facturama | Timbrado de las facturas que emites con tu sello (Autofactura), por medio de un proveedor de certificación autorizado por el SAT, y resguardo de tu sello digital (CSD): recibe tu certificado, la llave privada y su contraseña, y los datos de cada factura. Solo timbra las facturas que tú pides. |
| Stripe y otros procesadores de pagos | Cobro de tu membresía y de las recargas de saldo para facturar: con tarjeta (cargo automático de cada mes) o por transferencia SPEI, desde tu panel, o el enlace de pago que te enviamos. Recibe tu nombre, tu correo, tu RFC y el monto. Los datos de tu tarjeta los captura el procesador; nosotros no los recibimos ni los guardamos. |
| Herramientas de monitoreo técnico | Medir que el sistema funcione. Solo reciben identificadores internos aleatorios: nunca tu nombre, RFC, facturas, contraseñas ni tu e.firma. |
Si inicias sesión con Google, conversas con nosotros por WhatsApp o Facebook (Messenger o comentarios) o conectas Mercado Libre o Mercado Pago, esas empresas tratan tus datos como responsables propios, conforme a sus avisos de privacidad. Los mensajes y comentarios de Facebook los leemos y contestamos desde Facebook para atender tu duda; no los copiamos a nuestra base de datos. Te recomendamos nunca enviar tu e.firma ni su contraseña por WhatsApp, Messenger ni correo.
7A quién transferimos tus datos
No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales para fines comerciales de terceros. Solo los transferimos en estos casos:
| A quién | Para qué | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Servicio de Administración Tributaria (SAT) y demás autoridades fiscales | Presentar a tu nombre las declaraciones, avisos y trámites que contrates, y atender requerimientos. | No: es necesario para cumplir el contrato y obligaciones legales. |
| Gasolineras y sus portales de facturación | Emitir a tu nombre la factura de los tickets que subes a tu panel: tu RFC, nombre, código postal, régimen fiscal y correo, y los datos del ticket. | No: es necesario para darte el servicio que pides al subir tu ticket. |
| Autoridades judiciales, administrativas o de procuración de justicia | Cumplir un mandato de autoridad o una obligación legal, o para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso. | No: lo permite la Ley. |
| Asesores legales y auditores externos | Defender nuestros derechos o atender una auditoría, bajo obligación de confidencialidad. | No, cuando sea necesario para un proceso; en otro caso, sí. |
| Meta Platforms (Facebook e Instagram) | Medir y mejorar nuestra publicidad: los datos cifrados y técnicos descritos en «Medición de publicidad en Meta», nunca datos fiscales. | Sí. Lo das al enviar tu solicitud sin marcar «No quiero…», y puedes negarte en cualquier momento escribiendo a [pendiente: correo de datos personales]. |
| Quien adquiera o suceda al negocio | Si Declara Digital se fusiona, escinde, vende o transmite, para que el nuevo titular siga prestando el servicio bajo este mismo aviso. | Sí. Lo das al aceptar este aviso y puedes negarte escribiendo a [pendiente: correo de datos personales]. |
8Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas:
- Tu llave privada y la contraseña de tu e.firma se guardan cifradas (AES-256-GCM) y la llave que las descifra está fuera de la base de datos. Solo un administrador del despacho puede descargarlas, y solo para presentar tus declaraciones y trámites en el portal del SAT; cada descarga queda registrada con quién y cuándo, y ves la última en tu portal. Tú puedes descargar la tuya desde tu portal con un código de un solo uso que te llega a tu correo.
- Las conexiones al sitio van cifradas (HTTPS).
- El acceso a la información es por usuario y por rol: cada cliente ve solo su expediente y el personal, solo lo que necesita para su trabajo.
- Guardamos bitácoras de los accesos al portal del SAT y de las acciones relevantes, y tú puedes consultar las de tu cuenta.
- Nuestro personal y nuestros proveedores están obligados a guardar confidencialidad.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos sin demora por tu correo, WhatsApp o tu panel, con lo que pasó y lo que puedes hacer para protegerte.
Tú eres responsable de cuidar tus accesos: no compartas tu cuenta, cierra sesión en equipos ajenos y avísanos de inmediato si crees que alguien entró a ella.
9Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y las obligaciones legales:
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes que no se convirtieron en membresía | 12 meses desde la solicitud. |
| Tu expediente, documentos y comprobantes | Mientras dure la relación y 5 años más, que es el plazo en que la autoridad puede revisar tus declaraciones y nosotros tener que demostrar lo que hicimos por ti. |
| Tu e.firma | Se elimina al revocar tu consentimiento o, a más tardar, 30 días naturales después de que termine la relación. |
| Autorizaciones de Mercado Libre y Mercado Pago | Se eliminan al desconectar la cuenta o al terminar la relación. |
| Registros de aceptación, consentimientos y bitácoras | 5 años después de que termine la relación. |
Al vencer el plazo, los datos se bloquean el tiempo que exija la ley y después se eliminan o se anonimizan de forma que ya no identifiquen a nadie.
10Tus derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelación: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a que los usemos para fines específicos.
Cómo ejercerlos
Envía tu solicitud a [pendiente: correo de datos personales] con:
- Tu nombre y un correo o domicilio para responderte.
- Una identificación oficial vigente o, si actúas por otra persona, el documento que acredite la representación.
- Qué derecho quieres ejercer y una descripción clara de los datos de que se trata.
- Cualquier dato o documento que nos ayude a localizarlos y, si pides una rectificación, la corrección y el documento que la respalde.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Si tu solicitud está incompleta, te lo diremos en 5 días hábiles y tendrás 10 días hábiles para completarla. El trámite es gratuito; solo se cobrarían, en su caso, los costos de envío o reproducción.
No podremos cancelar datos que la ley nos obligue a conservar, que necesitemos para cumplir obligaciones pendientes contigo o con la autoridad, o para defendernos en un procedimiento. En esos casos los bloqueamos y solo los usamos para eso. Si cancelas datos indispensables para el servicio, no podremos seguir prestándolo.
11Revocar tu consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, por el mismo medio y con los mismos requisitos de la sección anterior. La revocación no tiene efectos hacia atrás y no aplica a los tratamientos que la ley nos obliga a mantener.
Si revocas el consentimiento para las finalidades necesarias o para el uso de tu e.firma, no podremos seguir prestándote el servicio y la membresía terminará conforme a los Términos y condiciones. Lo que ya hayamos presentado ante el SAT a tu nombre no se deshace por revocar.
12Limitar el uso de tus datos
Además de oponerte a las finalidades secundarias, puedes limitar el uso de tus datos así:
- Pidiendo que te inscribamos en nuestro listado interno de exclusión, escribiendo a [pendiente: correo de datos personales].
- Con el enlace para dejar de recibir correos que incluyen nuestros mensajes informativos.
- Inscribiéndote en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, para no recibir publicidad por teléfono.
14Menores de edad
El servicio es para personas mayores de 18 años y para personas morales que actúan por medio de su representante. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad; si nos enteramos de que los recibimos, los eliminamos.
15Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha. Te avisaremos de los cambios importantes en tu panel, por correo o por WhatsApp. Si el cambio implica nuevas finalidades o transferencias que requieran tu consentimiento, te lo pediremos antes de aplicarlo.
16Autoridad y ley aplicable
Este aviso se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue lesionado por alguna conducta nuestra, te pedimos escribirnos primero a [pendiente: correo de datos personales] para resolverlo. Además, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
La versión corta de este aviso está en el aviso de privacidad simplificado.